WooCommerce est la plateforme de référence pour les propriétaires de boutiques de commerce électronique. Ses nombreuses fonctionnalités et son interface intuitive en font un concurrent de taille parmi les autres systèmes de gestion de la relation client. Cependant, avec tant de fonctionnalités intégrées dans le plugin, il n'est pas facile de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise. Dans cet article, nous allons présenter 9 des meilleures solutions CRM WooCommerce et vous aider à trouver celle qui répondra parfaitement à vos besoins. Que vous soyez novice en matière de vente en ligne ou que vous utilisiez WordPress depuis des années, nous avons tout ce qu'il vous faut. Les solutions WooCommerce sont disponibles pour tous les niveaux de propriétaires de boutiques, des débutants aux utilisateurs avancés.
HubSpot pour WooCommerce est un système de gestion de la relation client pour votre boutique eCommerce qui comprend des outils de marketing, d'analyse et de vente. Vous verrez les commandes et le comportement des clients en un seul endroit, ce qui est particulièrement utile si vous travaillez avec plusieurs marchands sur le même site. Les rapports détaillés et les données fournies par HubSpot pour WooCommerce vous aideront à améliorer les indicateurs clés de performance de votre boutique, à augmenter vos revenus et à atteindre la croissance. La personnalisation est également une caractéristique essentielle de ce plugin. Avec HubSpot pour WooCommerce, vous pouvez facilement créer plusieurs variantes de produits et ajuster leurs mises en page. Les outils de récupération de panier aident à augmenter les conversions et à réduire les abandons de panier.
WP-CRM est unique car c'est l'un des rares plugins WooCommerce qui ne nécessite pas de télécharger et de mettre à jour les données manuellement. Les freelances ou les petites entreprises avec une demande de service importante peuvent l'utiliser pour gérer et développer leurs activités. La fonction de rapport d'entreprise de ce plugin vous aide à suivre les indicateurs clés des ventes, du marketing et du recrutement. Il est facile à configurer et à utiliser, c'est donc l'une des meilleures options pour les débutants. Il peut s'agir d'une option rapide et rentable pour entrer directement dans le monde des systèmes de gestion de la relation client. Le plugin dispose également d'options de personnalisation étendues, y compris des outils de gestion des contacts et des interactions, ainsi qu'un historique complet des transactions.
L'objectif de Metriloest d'aider les propriétaires de magasins à gagner plus d'argent avec le commerce électronique. Il dispose d'une intégration solide avec des outils financiers et analytiques, tels que Google Analytics et ChartMogul. La version gratuite de ce plugin regorge de fonctionnalités intéressantes, notamment l'automatisation du marketing, les recommandations de produits et un module de suivi des clients appelé Upsells. Vous pouvez créer des flux de travail pour automatiser votre entonnoir de vente et tout ce qui va de la génération de prospects à l'accueil de nouveaux clients. Metrilo fonctionne de manière transparente avec les plateformes d'e-commerce les plus populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento. L'installation et l'intégration dans votre site web en moins de 15 minutes est également simple. Metrilo est conçu uniquement pour l'e-commerce et peut vous aider à collecter des données sur les habitudes d'achat de vos clients.
Ninjodo est un système de gestion de la relation client WooCommerce robuste qui vous aide à gérer les clients, les ventes et les activités de marketing. Vous serez en mesure de connecter les produits de votre boutique avec toutes les informations dont vous avez besoin sur les détails d'un client, comme son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, et plus encore. Les outils de gestion de la relation client vous aideront à définir des profils d'acheteurs et à faire progresser les clients dans l'entonnoir des ventes. En plus de gérer les données des clients, le plugin offre des rapports d'analyse détaillés sur les revenus, les taux de conversion et même les entonnoirs de vente. La fonction de programme d'affiliation vous aide à suivre vos retours sur les programmes d'affiliation associés à votre boutique avec WooCommerce. Les campagnes d'e-mailing de vente incitative et de vente croisée vous permettront d'envoyer automatiquement des messages personnalisés à vos clients. Les solutions WooCommerce font partie des plugins les plus accessibles à installer et à configurer, vous n'avez donc pas besoin de connaissances particulières en matière de codage.
Agile est une solution hautement personnalisable qui peut convenir aux petites entreprises comme aux grandes. Elegant traite des ventes, du marketing, des services et de la gestion du personnel. Vous pouvez l'utiliser pour activer les notifications par e-mail ou SMS, suivre et analyser l'activité, générer des leads et les faire passer par les différentes étapes du pipeline de vente. Les données collectées vous aideront à visualiser l'entonnoir des ventes et à mieux connaître vos clients. Les outils de gestion de campagnes vous permettent de créer des campagnes d'e-mailing, d'envoyer des e-mails personnalisés à vos clients et de suivre le nombre de clics et d'ouvertures. Le tableau de bord vous aidera à gérer vos équipes de vente, de marketing et de service clientèle. Le suivi des commandes et les notifications en temps réel vous aideront à atteindre les objectifs de vente de votre entreprise.
Jetpack CRM est facile à utiliser et fournit un tableau de bord pour suivre vos données. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés qui recueillent des informations spécifiques auprès de vos contacts et utiliser la fonction "glisser-déposer" pour la saisie des données. Jetpack fonctionne également avec d'autres plugins et s'intègre aux applications Shopify, WooCommerce et WordPress. WordPress et d'autres systèmes de gestion de contenu (CMS) vous permettront de vous connecter aux données que vous collectez. Les outils de gestion de la relation client, tels que les outils d'analyse et d'assistance, peuvent vous aider à suivre et à gérer les données de vos clients. Les assistants de configuration vous guideront dans la création de votre CRM, et la fonction de chat en direct vous aidera à répondre plus rapidement aux demandes des clients. Le connecteur WooCommerce vous aidera à connecter votre boutique WooCommerce à votre gestion de la relation client. Les campagnes de courrier ciblées vous permettront d'envoyer des messages marketing à des groupes de clients spécifiques. L'extension premium WooCommerce Connect permet une intégration supplémentaire avec les produits de votre site.
WP ERP aide les propriétaires d'entreprises à suivre leur inventaire grâce à un outil de gestion d'inventaire facile à utiliser et leur permet de voir leurs clients, leurs produits et leurs commandes en un seul endroit. Les options de personnalisation du tableau de bord WordPress vous permettent de créer des listes de produits personnalisées, et l'outil de gestion des commandes est facile à utiliser. Les outils de récupération de panier vous aideront à vendre vos produits les plus populaires et à augmenter vos ventes. Vous pouvez également utiliser la fonction de gestion des contacts pour envoyer des courriels personnalisés à chaque client. Vous pouvez stocker les informations relatives aux clients dans une base de données relationnelle et le générateur de rapports fournit des données analytiques en temps réel.
La fonction de génération de leads vous aidera à suivre les informations de contact des visiteurs de votre site web, et l'outil d'intégration des médias sociaux vous aidera à vous connecter avec votre public sur les réseaux sociaux les plus populaires. Les outils de segmentation vous permettent de cibler votre public en fonction de ses intérêts et de ses besoins. La fonction d'assistance vous aidera également à répondre aux demandes et aux réclamations des clients.
EngageBay peut vous aider à gérer vos clients, vos ventes, votre marketing et vos activités de service. Vous pouvez créer des campagnes de génération de leads avec des actions telles que l'ouverture, l'achat, la soumission et la désinscription. La fonction de gestion des contacts vous permet de suivre facilement l'adresse e-mail de vos clients et leurs interactions avec votre magasin. Le tableau de bord convivial vous aidera à gérer rapidement les utilisateurs, à créer des campagnes et à accéder aux rapports de données. Vous pouvez définir des champs personnalisés pour chaque contact et stocker les informations dans une base de données relationnelle. L'outil d'intégration des réseaux sociaux vous permet de communiquer avec votre public sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Instagram. Vous pouvez créer des pages d'atterrissage individuelles pour chaque contact et envoyer des courriels de suivi automatisés à des intervalles spécifiques. Un plan gratuit est proposé pour 15 utilisateurs, 500 contacts et des milliers d'e-mails de marque. Vous pouvez passer à la version payante pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Vous devez passer à l'abonnement premium pour personnaliser et gérer des flux de travail spécifiques.
Groundhogg est un gestionnaire de programme d'affiliation sous la forme d'un plugin WordPress. Il vous aide à créer des lettres d'information électroniques pour la génération de prospects et de ventes, ainsi que des modèles d'e-mails pour diverses actions. Les options tarifaires sont basées sur le nombre d'adresses électroniques auxquelles vous souhaitez envoyer des courriels. Vous pouvez créer des campagnes, suivre le nombre d'impressions, de clics, d'ouvertures et de ventes, et envoyer des messages personnalisés à vos abonnés. Plusieurs plugins de posts sont fournis avec Groundhog, ce qui vous permet de suivre les visiteurs en fonction de l'heure, du pays ou d'autres critères. Le plugin de base est gratuit pour une seule utilisation. Toutefois, il faut payer pour en utiliser davantage. C'est le meilleur moyen d'intégrer votre force de vente à votre page Facebook. Des extensions premium sont disponibles pour WordPress, Joomla, Magento, PrestaShop et Opencart.
Les outils de gestion des contacts vous aideront à gérer vos clients sur la base de notes et d'événements. L'outil de gestion des prospects vous permet de suivre les informations de contact des visiteurs de votre site web. Il s'intègre aux systèmes de gestion de contenu WordPress et à d'autres plateformes de commerce électronique courantes. Les restrictions de contenu vous permettent de personnaliser les parties du contenu des visiteurs de votre site web qui peuvent être vues. La logique conditionnelle permet d'afficher ou de masquer le contenu en fonction de critères spécifiques.
Les outils d'automatisation du marketing et des ventes pour le commerce électronique peuvent vous aider à gérer les aspects les plus critiques de votre activité. Travaillez avec eux, apprenez comment ils fonctionnent et adaptez-les à vos besoins. Si ces technologies sont nouvelles, apprenez les fonctions de base telles que les pages d'atterrissage et le suivi des clients potentiels. Après un certain temps, choisissez l'outil le mieux adapté à votre modèle d'entreprise et à vos besoins. Personnalisez-le en fonction des objectifs de votre entreprise, puis continuez à maîtriser les fonctionnalités de l'outil afin de tirer pleinement parti de ce qu'il a à offrir. Les solutions WooCommerce dépasseront vos attentes et vous permettront d'attirer des visiteurs et de les convertir en clients. Découvrez les dernières fonctionnalités, add-ons et extensions dans notre revue WooCommerce. Les solutions WooCommerce sont disponibles pour tous les niveaux de propriétaires de boutiques, des débutants aux utilisateurs avancés. Pour plus d'informations, consultez nos experts et consultez les sites de démonstration que nous avons créés.
