人間というものは、それが何であれ、0円の値札がついた商品に惹かれる傾向がある。企業のブランドTシャツを買うなんて、ほとんど考えられないことだろう。しかし、プレゼントならどうだろう？あなたは気軽に飛びつくだろう。社会として、私たちがおまけが大好きなのは紛れもない事実だ。この愛着は、オンラインで購入する際の意思決定にどのような影響を与えるのだろうか？そして、あなたのビジネスにとって、セールと送料無料、どちらが良いのでしょうか？
オンラインストアを運営する際、あなたはお金を稼ぐことと顧客を満足させることを目指します。この2つがビジネス存続のバックボーンになります。これには様々な方法がありますが、送料無料やオンライン割引の提供はとても人気があります。顧客の注文にビジネス上の付加価値を与え、お金を節約することになる。しかし、送料無料と割引の両方を適用する際の戦略が不適切だと、ビジネスに大きな損失をもたらす可能性がある。
送料無料と値下げ商品の違い、それらがビジネスに与える影響、そしてどちらを使うべきかを見ていこう。
調査によると、顧客が買い物をし、いくつかの選択肢から選ぶことができる場合、高価格はそれに見合った品質やより大きな価値と関連付けられる傾向がある。
オンライン・ショッピングの利用者は、どんなカテゴリーでも高値を歓迎することが多い。ここで、避けたいシナリオがある。それは、低価格の商品が、配送によって価値が上がるというものだ。
消費者行動の心理学全体において、「無料」には多くの意味合いがあることは明らかだ。
これは、消費者が複数の商品（財やサービス）から選択しなければならない場合、通常は最も有利な費用便益比を提供するものを選ぶ、というものである。
さらに、消費者が無料のサービスや製品を検討するとき、彼らはコストから利益を疎外することはない。
人間心理のこの部分は、商品、商品、サービスが無償であれば、価値を欲するように私たちを駆り立てる。その結果、私たちは特別で報われた気持ちになり、特定のブランドに対する忠誠心のアンテナが向く傾向がある。
統計によると、46歳から75歳の消費者はほとんどが送料無料を好む。送料無料を最も好んでいるのは56歳から65歳の層で、35.5％を占めている。その結果、この層はオンライン割引を最も気にしない。
同様に、約93％の消費者は割引よりも送料無料を好む。しかし、送料無料を全面に押し出すと、積み重なるコストが利益を食いつぶしてしまうため、結局はビジネスに支障をきたすことになる。
中高年やベビーブーマーの消費者をターゲットにするなら、オンライン割引よりも送料無料に惹かれるだろう。なぜなら、この成熟した消費者の69％が送料を支払うことを好まないからだ。58％の消費者は、送料がかかると商品の値段が最初に言われたよりも高くなると考えている。その結果、送料無料はカート放棄を抑制することが証明されている。
Shippoの調査によると、アマゾンのようなショッピングサイトでは、93％の消費者が、カートに商品を追加してでも、無料ショッピングの資格を得るために全力を尽くすことが明らかになった。数値的には、これは多くの消費者、ひいてはより多くの売上につながります。Free Shipping Counterエクステンションのような便利なエクステンションを使えば、送料無料で簡単に売り上げを伸ばすことができます。送料無料にするためには、あと何点カートに入れればよいかを表示してくれます。
同様に、オンラインショッピングカートの約70％は、前例のないコストのために放棄に直面している。配送料は実際のコストを肥大化させることが知られている。
裏を返せば、送料無料がすべての買い手に適しているわけではないということだ。コストが簡単に理解できる限り、商品コストがいくらになろうとも、あなたの忠実な顧客は留まるでしょう。
オンラインビジネスがどのように出荷を処理すべきかを示す直線的な戦略はありません。あなたとあなたのクライアントのために機能する適切なフルフィルメント戦略が必要です。
地域、ロイヤルティ、注文の性質などの顧客のプロファイルに応じて、送料無料かどうか、または送料無料と有料を混在させることができる。
以下の表は、送料無料の長所と短所をまとめたものである：
| 長所 | 短所 |
|---|---|
|
|
また、製品価格を下げることは値引きを意味する。
あなたが考慮すべきことの一つは、モバイルコンバージョンです。若い世代はモバイルが大好きだ。顧客が携帯電話でチェックアウトする際に割引コードを提供することができる。
その結果、今日蔓延している平均97％のモバイルカート放棄を減らすことができる。
その他の方法としては、クーポンの還元やフラッシュセールなどがある。Eメールマーケティング戦略を採用することで、顧客に24時間セールの存在を認識させ、危機感を煽ることでユーザーを再び来店させることができる。
クーポンは忠誠心を高めるのに役立つ。ミレニアル世代があなたの店に夢中になり、忠誠心を高めてくれるに違いない。
WooCommerceギフトと "buy one, get one "ディールをWooCommerceストアに設定する方法をご紹介します。
商品価格の引き下げと送料無料には、明確な勝敗はありません。それぞれに特徴があり、収益を上げ、注文額を増やす方法として考え抜く必要がある。
顧客はお金を節約するために、より大きな購入量を選ぶことができる。その結果、注文のしきい値に達して送料無料になる可能性がある。
デジタルビジネスで勝つための戦略を選択する前に、以下の行動を検討しよう。
ある戦略を採用する前に、その実行可能性と、そのアプローチがどのように売上アップにつながるかを徹底的に分析すること。以下のシナリオを考えてみよう：
送料無料を利用する際には、広告に掲載する最低カゴ数が平均カゴ数より多くなるようにする。このアプローチは、送料無料を有益で費用対効果の高いものにします。
最終的な戦略は、どのような市場で事業を展開するかによって異なります。採用するEコマース・チャネルによって価格戦略を変えることが不可欠です。例えば、Amazonでベストセラーになった本を、異なる配送オプションで販売することもできますし、あなたのサイトの価格は、両方のプラットフォームでのトラフィックや購入者の傾向によって変わるかもしれません。
継続的に価格を多様化し、異なるニーズや認識を持つオーディエンスにリーチする。
さらに、データを配送戦略に役立てよう。例えば、Amazonは配送オプションとして、Seller Fulfilled Primeと Fulfillment by Amazon（FBA）を提供している。この2つには2日分の送料が無料でついてくる。あなたならこれをどのように店舗に適応させるだろうか？
WooCommerce Amazon Fulfilmentプラグインは、FBAと連携し、その素晴らしい機能をあなたのストアにもたらすと同時に、あなたのバックヤードとブランディング・ネットワークから販売する権利を確保することができる。
ひとつ思い浮かぶのは、価格だ。
およそ84％の顧客は、価格が購入に踏み切る最大の動機だと考えている。割引や送料無料は良いことですが、それに頼りすぎてはいけません。柔軟でダイナミックな価格戦略を採用し、常に他社をリードしましょう。コンバージョンを高めるには、送料無料や割引とダイナミックプライシング戦略を組み合わせることを検討しましょう。
それはあなたのニーズと目標次第であり、どちらが正しいということはない。
結局のところ、何があなたのビジネスにとってベストなのか、何があなたの顧客を満足させるのか、その適切なバランスを見つけることが成功への金色のチケットなのだ。
どちらをお選びいただいても、Bright PluginsではWordPressサイトに必要なすべてのWooCommerceプラグインをご用意しております。また、カスタムプラグインの開発も可能です。
最高のプラグインと比類のないサポートについては、今すぐお問い合わせください。
