Wir Menschen neigen dazu, uns von Waren anzuziehen, die mit einem Null-Dollar-Preisschild versehen sind, unabhängig davon, was sie sind. Es wäre fast undenkbar, das Marken-T-Shirt eines Unternehmens zu kaufen. Aber wenn es ein Geschenk ist? Dann wird man schnell zuschlagen. Es ist eine unbestreitbare Tatsache, dass wir in unserer Gesellschaft Gratisgeschenke lieben. Wie wirkt sich diese Vorliebe auf unsere Entscheidungen beim Online-Kauf aus? Und was ist besser für Ihr Unternehmen: Verkauf oder kostenloser Versand?
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, wollen Sie Geld verdienen und Ihre Kunden zufrieden stellen. Diese beiden Aspekte bilden das Rückgrat Ihrer geschäftlichen Existenz. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen, aber das Anbieten von kostenlosem Versand und Online-Rabatten ist sehr beliebt. Sie erhöhen den geschäftlichen Wert der Bestellungen Ihrer Kunden und sparen ihnen Geld. Eine schlechte Strategie bei der Anwendung von kostenlosem Versand und Rabatten kann Ihr Unternehmen jedoch viel Geld kosten.
Wir werden uns den Unterschied zwischen kostenlosem Versand und niedrigeren Produktpreisen ansehen, wie sie sich auf Ihr Geschäft auswirken und welche Methode Sie wählen sollten.
Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden, die sich umsehen und mehrere Optionen zur Auswahl haben, dazu neigen, hohe Preise mit entsprechender Qualität und größerem Wert zu verbinden.
Online-Käufer begrüßen oft einen höheren Preis in jeder Kategorie. Dieses Szenario sollten Sie vermeiden: eine preisgünstige Ware, die mit dem Versand an Wert gewinnt.
Es liegt auf der Hand, dass in der gesamten Psychologie des Verbraucherverhaltens der Begriff "kostenlos" sehr viele Konnotationen hat.
Dies wird als Teil des Nullpreiseffekts betrachtet, der besagt, dass Verbraucher, die zwischen mehreren Gütern (Waren oder Dienstleistungen) wählen müssen, in der Regel dasjenige wählen, das das günstigste Kosten-Nutzen-Verhältnis bietet.
Wenn Verbraucher kostenlose Dienstleistungen oder Produkte in Erwägung ziehen, setzen sie den Nutzen nicht von den Kosten ab: Sie sehen den Nutzen als viel höher an.
Dieser Teil der menschlichen Psychologie veranlasst uns dazu, einen Wert zu suchen, wenn Waren, Güter oder Dienstleistungen kostenlos sind. Infolgedessen fühlen wir uns besonders und belohnt, was unsere Loyalität gegenüber einer bestimmten Marke tendenziell erhöht.
Die Statistik zeigt, dass Verbraucher in der Altersgruppe von 46 bis 75 Jahren den kostenlosen Versand am meisten bevorzugen. Die 56- bis 65-Jährigen sind mit 35,5 % die größten Befürworter des kostenlosen Versands. Folglich ist diese demografische Gruppe am wenigsten an Online-Rabatten interessiert.
Ebenso ziehen etwa 93 % der Verbraucher den kostenlosen Versand Rabatten vor. Wenn Sie jedoch alles auf den kostenlosen Versand setzen, schadet dies letztendlich Ihrem Geschäft, da die anfallenden Kosten Ihre Gewinne auffressen.
Wenn Sie Verbraucher mittleren Alters und Baby-Boomer ansprechen, werden Sie sich eher für kostenlosen Versand als für Online-Rabatte entscheiden. Der Grund dafür ist, dass 69 % dieser reiferen Zielgruppe nicht gerne für den Versand bezahlen. 58 % der Verbraucher glauben, dass der Versand ein Produkt teurer macht als ursprünglich angegeben. Infolgedessen hat sich gezeigt, dass kostenloser Versand den Abbruch von Einkäufen verhindert.
Eine Shippo-Umfrage hat ergeben, dass 93 % der Verbraucher auf Einkaufsseiten wie Amazon alles tun, um sich für einen kostenlosen Einkauf zu qualifizieren, selbst wenn dies bedeutet, dass sie mehr Artikel in den Warenkorb legen. In Zahlen ausgedrückt bedeutet dies viele Kunden und folglich mehr Verkäufe. Eine hilfreiche Erweiterung wie die Free Shipping Counter-Erweiterung macht es einfach, den Umsatz mit kostenlosem Versand zu steigern. Sie zeigt dem Kunden an, wie viele Artikel er noch in den Warenkorb legen sollte, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
Außerdem werden etwa 70 % der Online-Einkaufswagen aufgrund von noch nie dagewesenen Kosten abgebrochen. Es ist bekannt, dass die Versandgebühren die tatsächlichen Kosten in die Höhe treiben.
Die Kehrseite der Medaille ist ebenfalls wahr: Kostenloser Versand ist nicht für jeden Käufer geeignet. Solange die Kosten leicht verständlich sind, werden Ihre treuen Kunden bleiben, unabhängig davon, wie hoch die Warenkosten sind.
Es gibt keine einfache Strategie, die zeigt, wie Online-Unternehmen den Versand handhaben sollten. Sie brauchen eine geeignete Erfüllungsstrategie, die für Sie und Ihren Kunden funktioniert.
Je nach Kundenprofil, z. B. Standort, Loyalität und Art der Bestellung, kann der Versand kostenlos sein oder nicht, oder es kann eine Mischung aus kostenlosem und kostenpflichtigem Versand erfolgen.
In der nachstehenden Tabelle sind die Vor- und Nachteile des kostenlosen Versands aufgeführt:
| Profis | Nachteile |
|---|---|
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Niedrigere Produktpreise führen auch zu Rabatten.
Eine Sache, die Sie berücksichtigen sollten, ist die mobile Konvertierung. Die junge Generation liebt Mobiltelefone: Sie können Rabattcodes anbieten, wenn Kunden mit ihrem Mobiltelefon zur Kasse gehen.
Auf diese Weise könnten Sie die heute durchschnittlich 97 % Abbrüche von mobilen Einkäufen reduzieren.
Andere Methoden sind die Rückgabe von Gutscheinen und Blitzverkäufe. Führen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie ein, die Ihre Kunden auf Ihre 24-Stunden-Verkäufe aufmerksam macht und so ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt, das diese Nutzer wieder in Ihr Geschäft lockt.
Gutscheine helfen Ihnen, Loyalität aufzubauen. Ziehen Sie einen Coupon in Betracht, der etwa zwei Wochen ab dem Kaufdatum gültig ist: So binden Sie Millennials an Ihr Geschäft und erhöhen ihre Loyalität.
Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, erfahren Sie hier , wie Sie WooCommerce-Geschenke und "buy one, get one"-Angebote in Ihrem WooCommerce-Shop einrichten.
Es gibt keinen eindeutigen Sieger zwischen niedrigeren Produktpreisen und kostenlosem Versand. Beide sind einzigartig, und Sie sollten sie als Möglichkeiten betrachten, Ihren Gewinn zu steigern und den Bestellwert zu erhöhen.
Ein Kunde könnte sich für ein größeres Einkaufsvolumen entscheiden, um Geld zu sparen. Folglich könnte er die Bestellschwelle erreichen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
Überlegen Sie sich die folgenden Maßnahmen, bevor Sie sich für eine Strategie entscheiden, die sich für Ihr digitales Unternehmen lohnt.
Bevor Sie sich für eine Strategie entscheiden, sollten Sie gründlich analysieren, ob sie durchführbar ist und wie dieser Ansatz zur Steigerung Ihres Umsatzes beitragen kann. Betrachten Sie die folgenden Szenarien:
Wenn Sie den kostenlosen Versand nutzen, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen beworbene Mindestkorbgröße größer ist als Ihre durchschnittliche Korbgröße. Auf diese Weise wird der kostenlose Versand vorteilhaft und kosteneffektiv.
Ihre endgültige Strategie hängt von der Art des Marktes ab, auf dem Sie tätig sind. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Preisstrategie je nach dem von Ihnen genutzten eCommerce-Kanal variieren. Sie könnten zum Beispiel ein meistverkauftes Buch auf Amazon mit verschiedenen Versandoptionen anbieten, während der Preis auf Ihrer Website je nach Traffic und Käufertrends auf beiden Plattformen variieren kann.
Variieren Sie ständig Ihre Preise, um Ihr Publikum mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Wahrnehmungen zu erreichen.
Nutzen Sie außerdem Daten, die Ihnen bei Ihren Versandstrategien helfen. Amazon bietet zum Beispiel Seller Fulfilled Prime und Fulfillment by Amazon (FBA) als Lieferoptionen an. Diese beiden bieten einen kostenlosen Versand in zwei Tagen. Wie würden Sie dies auf Ihr Geschäft übertragen?
Eine Möglichkeit wäre das WooCommerce Amazon Fulfilment Plugin, das mit FBA zusammenarbeitet, um die fantastischen Funktionen in Ihren Shop zu bringen, während Sie sich die Rechte für den Verkauf über Ihr Hinterhof- und Markennetzwerk vorbehalten können.
Da fällt mir vor allem eines ein: der Preis.
Für rund 84 % der Kunden ist der Preis der wichtigste Beweggrund für einen Kauf. Rabatte und kostenloser Versand sind zwar gut, doch sollten Sie sich nicht zu sehr darauf verlassen. Setzen Sie auf eine flexible und dynamische Preisstrategie, mit der Sie immer die Nase vorn haben. Um Ihren Umsatz zu steigern, sollten Sie kostenlose Lieferungen und Rabatte mit Ihrer dynamischen Preisstrategie kombinieren.
Das hängt von Ihren Bedürfnissen und Zielen ab; es gibt kein Richtig oder Falsch.
Das richtige Gleichgewicht zwischen dem, was für Ihr Unternehmen am besten ist, und dem, was Ihre Kunden glücklich macht, ist letztlich Ihr goldenes Ticket zum Erfolg.
Aber egal, wofür Sie sich entscheiden, wir von Bright Plugins haben alle WooCommerce-Plugins, die Sie für Ihre WordPress-Website benötigen. Wir können auch benutzerdefinierte Plugins für Sie entwickeln.
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